Keine Zustellung durch Hermes obwohl als "zugestellt" ausgewiesen

Lieferung wurde nicht abgegeben, obwohl Hermes die Lieferung als "ausgeliefert" ausweist.
Mit den aktuellen Möglichkeiten lässt sich das Problem bei Kleinanzeigen nicht adressieren.
Da im Chatbot das nicht adressiert werden kann, ist die Ware weg und nach 14 Tagen das eingezahlte Geld.
Hilfe von Hermes als Verursacher gibt es nicht - man wird wieder an Kleinanzeigen.de verwiesen. Da kein Telefon und keine E-Mail bei Kleinanzeigen.de vorhanden, ist eine Klärung unmöglich.