Erfahrungsbericht PRO-Paket Umstellung: Selbst anpassen geht, buchen leider nicht

[Richard]

Hallo zusammen,

ich wollte kurz meine Erfahrungen mit der neuen PRO-Paket-Umstellung teilen.

Vorweg, wir haben als Kleinanzeigen-Enhanced ein eigens Pro-Paket bei Kleinanzeigen (Kleinanzeigen-Enhanced - Das meist genutzte Tool für Kleinanzeigen | Kleinanzeigen Pro). Als die E-Mail mit den neuen Konditionen kam, hatte ich zufällig gerade eine Jobanzeige online. Das war allerdings nur eine Testanzeige. Kleinanzeigen hat meinen Plan dann anhand des aktuellen Bestands neu berechnet, also Waren plus Stellenangebote. Kein Problem, ich kann die Jobanzeige ja einfach löschen und wieder auf den normalen Tarif umstellen. Soweit so gut.

Ich habe deshalb am 20.08. über das Kontaktformular eine Paketänderung angefragt, weil ich nur Waren brauche.

Zurück kam eine automatische Antwort, dass mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Seitdem: nichts. Die Anfrage steht inzwischen auf „Geschlossen“, gemeldet hat sich nie wieder eine „Fachabteilung“ Sportlich, denn Pro Kunden wurden in der Regel aus meiner Erfahrung immer schnell und kompetent abgearbeitet. Und die neuen Paketpreise sind seit ein paar Tagen aktiv. Also es wurde direkt der höhere Betrag abgebucht, obwohl ich um eine Änderung gebeten hatte.

Was mich außerdem überrascht hat, ist das neue Limit für neu erstellte Anzeigen. Ich kann aktuell nur noch 3 Anzeigen in Waren und 1 Anzeige in Stellenangebote pro Monat neu einstellen. Bisher konnte man auch in den kleineren Paketen (unter dem 50er) bis zu 50 Anzeigen im Monat neu inserieren. Das ist schon eine deutliche Einschränkung.

Grundsätzlich finde ich die Umstellung aber gelungen. Dass jeder sein Paket jetzt selbst und jederzeit anpassen kann, ist ein echter Fortschritt, vorher ging das nur mit Aufwand über den Support. Und aus Sicht von Kleinanzeigen ist das Modell bei der Monetarisierung sicher sinnvoll

Allerdings läuft das mit der selbstständigen Buchung noch nicht so wirklich „Support-Frei“. Ich kann mir im Konfigurator zwar mein Paket neu zusammenstellen, der Button „Zur Buchung“ bleibt aber ausgegraut. Stattdessen der Hinweis, dass ich mich für Änderungen an den Support wenden soll. Ob der meine Anfrage dann zeitnah bearbeitet, bleibt nach den bisherigen Erfahrungen abzuwarten

Geht es noch jemandem so? Hat bei euch die Umstellung über den Support geklappt, oder konntet ihr direkt selbst buchen?

Viele Grüße
Richard

[DonGiovanniMuenchen]

Oh mein Gott… gibt es überhaupt noch einen Bereich, in dem Kleinanzeigen funktioniert wie vor ein paar Jahren?

Bewertungssystem kaputt, Bilder‑Upload ständig fehlerhaft, IP‑Blockaden ohne Grund, ich bekomme nur noch ca. 10 % der Alerts von den Leuten, denen ich folge – und Preisreduzierungs‑Alerts praktisch gar nicht mehr. Support braucht über einen Monat für Copy‑Paste‑Nicht‑Lösungen.

Heute habe ich gesehen, dass mein Lieblings‑Sportshop auf Kleinanzeigen als PRO‑User aufgehört hat. Letzten Monat zwei weitere große Second‑Hand‑Fashion‑Shops. Wenn selbst die, die viel Geld zahlen, keine minimale Profitabilität mehr sehen, sagt das alles.

Service runter, Plattform runter – und die Preise explodieren. Hat diese Entwicklung überhaupt noch einen Boden

[Muffel_Mufflig]

Ich bin zwar kein Pro-Kunde aber in Waren nur noch 3 und in Stellenanzeigen nur noch 1 Anzeige neu??? Und das für diesen Preis? Selbst wenn die 1 Stellenanzeige nichts kostet. Das ist doch eine absolute Frechheit.

Als nichtzahlender privater Nutzer kann ich da viel mehr neu einstellen.

Und wenn ich das hier immer so lese, dass selbst gewerbliche Konten grundlos eingeschränkt werden und was weiß ich für Schwierigkeiten haben … frage ich mich warum sich überhaupt noch jemand bei KA gewerblich registriert und bezahlt.