Hallo, ich habe einen Artikel mit dem Käuferschutz gekauft. Der Verkäufer hat auch geliefert, aber leider ist der Artikel nicht wie beschrieben, daher habe ich mich mit dem Verkäufer freundlich geeinigt, dass ich den Artikel zurück sende. Jetzt habe ich nur die Möglichkeit auf "Erhalten" zu klicken, "Problem" oder "Sendungsverfolgung".
Der Verkäufer hat das Geld ja noch nicht bekommen, aber bei mir als Käufer wurde es abgebucht. Was muss ich jetzt tun, damit ich nach Rücksendung zum Verkäufer, wieder mein Geld bekomme?
Liebe Grüße Daniel
