Hallo Leute,
Ich habe einen kleinanzeigen Account, der schon seit mehreren Jahren mit positiven Bewertungen besteht.
Nach einem Softwareupdate (iPhone 13 Pro) musste ich mich neu anmelden. Nach Eingabe der Anmeldedaten zeigt mir die App, dass ich meine Identität durch link in einer Mail bestätigen soll, da das Gerät unbekannt ist. Diese E-Mail kommt aber nie an. (Ja, ganz sicher nicht – auch nicht im Spam).
Support Anfragen bleiben seit mehreren Wochen unbeantwortet. Auch nach mehrfachen nachhaken.
Das komische: am PC, sowohl auch am selben Handy ist die Anmeldung über Browser in den Account problemlos möglich.
Ich habe auch schon versucht mein Passwort zurückzusetzen. Das hat auch geklappt. Allerdings ändert das nichts daran, dass ich mich bei Anmeldung in der iOS App dann wieder meine Identität bestätigen soll, aber die E-Mail dafür dann einfach ausbleibt.
Ich bekomme sogar Benachrichtigungen, wenn ich eine Anzeige eingestellt habe oder wenn meine gespeicherte Suche neue Ergebnisse liefert…
Ich weiß wirklich nicht mehr, was ich machen soll, aber ich möchte diesen Account Wieder über mein Handy nutzen können.
Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen.
Liebe Grüße, J
da wird wahrscheinlich keine kommen, da nachrichten ja ankommen?
also: in apps gehen, unter KA die daten und cache lehren und dann, gerät neu starten. danach mit den bekannten daten neu einlogen.
alternativ: app deinstallieren, gerät neu starten und erneut aufspielen, danach wie gewohnt einlogen.
vg
@HerrDoctor Jetzt geht nicht mal mehr die Anmeldung über Browser! App und Cache gelöscht habe ich schon probiert! Alles nichts gebracht.
Ich würde den Account ja aufgeben, aber meine Sucheinstellungen E-Mail Benachrichtigungen spammen mich weiterhin komplett voll.
hi,
am browser…schon add-blocker und sonstige add-ons deaktiviert?
andere browser ausprobiert?
vg
Ja alles schon probiert. Alles ausgeschaltet, Drei verschiedene Browser versucht…
mehr bleibt dann nicht übrig:
eine schnelle Alternative zum E-Mail-Support ist immer noch das Facebook Team von Kleinanzeigen. Zu erreichen unter https://www.facebook.com/Kleinanzeigen/?locale=de_DE
oder service@kleinanzeigen.de
vg