Hallo zusammen,
ein Arbeitskollege hat in meinem Beisein meine Anzeige bei Kleinanzeigen aus „Spaß“ als gewerblich gemeldet. Für ihn war es witzig – für mich ist es richtig ärgerlich geworden.
Kurz danach bekam ich eine E-Mail vom Support, dass meine Anzeige als gewerblich eingestuft und gelöscht wurde. In der Nachricht hieß es sogar, ich müsse ein Impressum angeben – obwohl ich nachweislich Privatverkäufer bin und kein Gewerbe betreibe.
Fakten zu meinen Verkäufen:
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Insgesamt 9 Verkäufe seit Beginn meiner Nutzung.
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Davon 3 Verkäufe im aktuellen Jahr.
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Gesamtwert: 384,00 €. (Dieses Jahr)
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Alles ausschließlich gebrauchte Artikel aus meinem Privatbesitz, keine Neuware, keine Gewinnerzielungsabsicht.
Meine erste Beschwerde beim Support wurde leider abgelehnt. Ich habe inzwischen neue Tickets eröffnet und hoffe nun auf eine Korrektur. Mein Account ist weiterhin als „privat“ aktiv – dennoch habe ich Angst davor weitere Anzeigen zu veröffentlichten.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe – ich bin echt froh über jeden Tipp, weil ich einfach nur wieder normal privat auf Kleinanzeigen verkaufen möchte.
9 Verkäufe insgesamt, 3 Verkäufe im laufenden Jahr, alles gebrauchte Privatware.
Das erfüllt klar nicht die Kriterien für ein Gewerbe.
Eine Pflicht nach § 5 TMG (Telemediengesetz) entsteht nur bei gewerblichen Angeboten. Dein Profil fällt als Privatverkäufer nicht darunter.
Die Nutzungsbedingungen erlauben ausdrücklich den privaten Verkauf gebrauchter Gegenstände. Eine Meldung durch einen Dritten ersetzt keine objektive Prüfung.
Die automatische Umstufung ohne nachvollziehbare Prüfung könnte sogar problematisch sein, da Entscheidungen über rechtliche Folgen (Löschung, Impressumspflicht) nicht allein automatisiert getroffen werden dürfen (Art. 22 DSGVO).
Wie immer - am besten mal eine DSGVO Auskunft beantragen, dort muss alles haargenau protokolliert sein.
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Heute morgen kam endlich die Rückmeldung vom kleinanzeigen Support:
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich konnte feststellen, dass dein Nutzerkonto ein privates und kein gewerbliches Konto ist.
Als Marktplatzbetreiber sind wir unter anderem für die Einhaltung unserer Grundsätze verantwortlich. So wachen wir täglich über einige Millionen von Anzeigen und nehmen im Bedarfsfall Löschungen vor.
Im vorliegenden Fall stimmen wir dir zu, dass die Löschung augenscheinlich nicht korrekt war. Die Anzeige habe ich soeben wieder eingesetzt.
Für die Löschung entschuldige ich mich bei dir und hoffe, dass du uns weiterhin treu bleibst.
Hast du weitere Fragen? Finde die Antworten schnell und einfach auf unserer Hilfeseite: https://hilfe.kleinanzeigen.de.
Viele Grüße vom Kleinanzeigen Team
Alles zum Glück gut verlaufen. Und das alles nur weil es einem langweilig war.
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Jaja typisch Kleinanzeigen. Deren Grundsätze stehen natürlich immer über dem deutschen Recht.
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