Hallo,
ich habe zwei Fragen zu den Fristen beim Käuferschutz:
Bei einem Kauf über „Direkt kaufen“ und Versand hat der Verkäufer 48 Stunden Zeit, um die Verfügbarkeit des Artikels zu bestätigen. Die Zahlung ist zu diesem Zeitpunkt bereits erfolgt.
Nach der Bestätigung der Verfügbarkeit hat der Verkäufer 14 Tage Zeit, damit der Artikel beim Käufer ankommt (Quelle: https://hilfe.kleinanzeigen.de/hc/de/articles/17230338270748-Wie-versende-ich-mein-Paket). Das sind zusammengezählt maximal 16 (!) Tage.
Zugleich hat der Käufer nach der Zahlung 14 (!) Tage Zeit, um den Erhalt und den Zustand des Artikels zu bestätigen (Quelle: https://hilfe.kleinanzeigen.de/hc/de/articles/17229475427612-So-funktioniert-der-Verkauf-mit-Sicher-bezahlen).
Erfolgt keine Bestätigung, wird das Geld nach Ablauf der 14 Tage automatisch ausgezahlt.
An anderer Stelle steht, dass der Käufer nach Bezahlung bis zu 13 Tage Zeit hat, ein Problem an Online Payment Platform (OPP) zu melden (Quelle: https://hilfe.kleinanzeigen.de/hc/de/articles/17144675115164-Ich-habe-Geld-überwiesen-aber-keine-Ware-erhalten).
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Das sind widersprüchliche Angaben. Hat der Käufer nun 13 oder 14 Tage Zeit um ein Problem zu melden?
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Wenn der Käufer nach einem „Direkt kaufen“ sofort bezahlt, muss er den genannten Fristen zufolge den Artikel noch gar nicht erhalten haben, wenn die automatische Auszahlung an den Verkäufer erfolgt.
Wie steht es in diesem Fall um den Käuferschutz wenn z.B. der Artikel erheblich abweicht, defekt ist oder die Sendung keine Ware enthält?