Lieferung wurde nicht abgegeben, obwohl Hermes die Lieferung als „ausgeliefert“ ausweist.
Mit den aktuellen Möglichkeiten lässt sich das Problem bei Kleinanzeigen nicht adressieren.
Da im Chatbot das nicht adressiert werden kann, ist die Ware weg und nach 14 Tagen das eingezahlte Geld.
Hilfe von Hermes als Verursacher gibt es nicht - man wird wieder an Kleinanzeigen.de verwiesen. Da kein Telefon und keine E-Mail bei Kleinanzeigen.de vorhanden, ist eine Klärung unmöglich.
normal.
du mußt halt die ware suchen im treppenhaus oder sonst wo, vielleicht nachbar, rumfragen.
hermes hilft nicht, hab grad den selben fall.
Guten Tag, Herr xxxxx,
es tut uns leid, dass wir Ihre Sendung Hxxxxxxx nicht auffinden können. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend das für Sie ist.
Was können Sie jetzt tun?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Versender. Dieser übernimmt als Ihr Vertragspartner die abschließende Bearbeitung, damit zum Beispiel
Ihre Rechnung storniert oder
ein bereits bezahlter Betrag zurückerstattet oder
eine Ersatzlieferung versandt wird.
Wir versprechen Ihnen: Beim nächsten Mal machen wir es besser.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Ihr Kundenservice
du kannst nur bei paypal oder sonstwo nur angeben “ware nicht erhalten”
vg