Hallo Richard,
eine kostenlose telefonische Kundenhotline für dein Tool und deine App finde ich sehr gut.
Die Kundenhotline könnte zum Beispiel nur an drei Tagen in der Woche oder täglich für drei Stunden erreichbar sein.
Unternehmen wie Amazon, eBay und PayPal bieten ihren Kunden eine kostenlose telefonische Kontaktmöglichkeit an. Manche Probleme lassen sich in einem persönlichen Telefongespräch wesentlich schneller und besser klären als über einen eingeschränkten Chat oder einen langwierigen E-Mail-Austausch.
Außerdem bieten Amazon, eBay und PayPal ihren Kunden einen kostenlosen Rückrufservice an.
Über eine telefonische Kundenhotline könnte man auch sehr gut Verbesserungsvorschläge abgeben und seine Erfahrungen mit dem Tool und der App direkt mitteilen.
