Mein Nutzerkonto wurde wegen „Verstoss gegen die Richtlinien“?? oder auch wegen Meldung eines anderen Nutzers gesperrt.
Ich bin seit über 15 Jahren bei Kleinanzeigen, habe 100% positive Bewertungen und nicht die geringste Ahnung, warum ich gesperrt wurde.
Nach Rückfrage kam nur , auch nach Prüfung eines Mods wurde die Sperrung bestätigt-
.
Was soll das bitte?
Ist mir auch und sämtlichen weiteren Personen im Umfeld passiert, keine Ahnung was Kleinanzeigen vor hat, anscheinend wollen die selber Ihre treuen Mitglieder aus dieser Plattform vergraulen.
Denke ist ein Algorithmus was sm Buggen ist, sehr traurig, dass man darauf auch nur ne fertige Mail jedes Mal bekommt.
mir ist das gleiche passiert. Mein 8 Jahre altes Konto wurde plötzlich gesperrt.
Welche ist die beste alternative App, um gebrauchte Sachen zu verkaufen/kaufen?
Mir ist das Gleiche passiert. Aus heiterem Himmel. Habe eine Top-Bewertung . Ich habe vor zwei Wochen eine Ticketnummer erhalten. Das war es. Zusätzliche Mails werden nicht beantwortet. Unseriös.
Mein Nutzerkonto wurde gesperrt mit folgender Begründung:
"Dein Kleinanzeigen-Konto wurde von uns gesperrt
Lieber Nutzer!
Wir mussten dein Nutzerkonto gemäß § 6 unserer Nutzungsbedingungen sperren, da du trotz Warnung wiederholt gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hast.
Diese Maßnahme wurde durch unser automatisiertes Kontrollsystem und eine potenzielle Prüfung durch einen Moderator durchgeführt. Du kannst daher nicht mehr auf unsere Plattform zugreifen.
Solltest du nicht mit der Sperrung deines Nutzerkontos einverstanden sein, kannst du dagegen gemäß § 7 Nr. 4 unserer Nutzungsbedingungen binnen sechs Monaten ab Erhalt dieser Nachricht über unser internes Beschwerdemanagementsystem Beschwerde einreichen.
Bitte antworte hierzu auf diese E-Mail und begründe deine Beschwerde entsprechend. Je detaillierter deine Angaben sind, desto besser können wir dein Problem nachvollziehen und überprüfen.
Alternativ stehen dir weitere Möglichkeiten zu, um gegen unsere Entscheidung vorzugehen:
Du kannst dich mit deinem Anliegen an eine hierzu nach Art. 21 Abs. 3 der Verordnung (EU) 2022/2065 zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.
Zudem steht es dir frei, gegen unsere Entscheidung gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen.
Vor der Einschaltung einer externen Stelle empfehlen wir dir jedoch, dein Anliegen über das interne Beschwerdemanagementsystem zu klären. Dies ist die schnellste Möglichkeit, um deiner Beschwerde abzuhelfen."
Meine Antwort:
"Hallo Kleinanzeigen!
Ich bin gelinde gesagt überrascht. Ihr schreibt, ich hätte „trotz Warnung wiederholt gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.“
Eine Warnung von Kleinanzeigen habe ich nie erhalten.
Ich bin mir auch nicht bewusst, gegen welche Nutzungsbedingung ich verstoßen haben soll.
Bitte um Prüfung! MfG, "
Daraufhin kleinanzeigen:
"vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir mussten Ihr Nutzerkonto sperren, da Sie wiederholt gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Unseren Unterlagen konnten wir entnehmen, dass Sie unter mehreren E-Mail-Adressen Kleinanzeigen veröffentlichen. Dies stellt einen Verstoß gegen unsere Grundsätze dar. Jeder Nutzer sollte mit gleichen Voraussetzungen Anzeigen aufgeben. Eine Wettbewerbsverzerrung ist von uns nicht gewünscht.
Daher mussten wir im vorliegenden Fall alle Ihre Nutzerkonten einschränken und vom Handel ausschließen. Uns ist bewusst, dass diese Entscheidung nicht in Ihrem Interesse liegt, wir bitten jedoch um Verständnis.
Diese Entscheidung ist endgültig, und wir bitten Sie daher, Abstand von unserem Marktplatz zu nehmen. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir gern zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
Viele Grüße vom Kleinanzeigen Team,
Robert Fr***
Hatte jemals jemand Erfolg, diese Entscheidung rückgängig zu machen und falls ja, wie habt Ihr das geschafft ..?
VG, André
@HilkeMeyer habe die selbe Nachricht bekommen. Alle Konten von mir sind eingeschränkt worden.
Sehen Sie sich die Antworten auf Trustpilot.com an … es scheint dass Konten jeden Tag nach dem Zufallsprinzip gesperrt werden. Offenbar handelt es sich um einen Fehler im System der nicht weiter überprüft wird. Ich werde für diese App keinen Euro bezahlen, da mein Konto jeden Moment gesperrt werden könnte
Ich wurde bereits direkt nach dem Registrierungsvorgang gesperrt und zwar nach dem Eingeben vom Bestätigungscode, der per SMS zugesendet wurde.
Das „Beschwerdesystem“ bei Kleinanzeigen ist eine einzige Katastrophe. Vor allem, wenn man auf eine Beschwerde die folgende Antwort bekommt: „Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir gern zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.“ Na dankeschön, ein toller Kundendienst!
Mein Konto wurde gesperrt, weil ich einen zehn Wochen alten Teddyhamster inseriert hatte und dies angeblich gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Ich habe mir die Nutzungsbedingungen in Bezug auf Tieranzeigen x-mal gründlich durchgelesen und finde dort absolut keinen Anhaltspunkt, wogegen mein Inserat angeblich verstößt!
@Guest Schau mal hier:
https://themen.kleinanzeigen.de/policy/
@Guest Mir auch passiert, in 3 Wochen 3 mal, ich werde auch nicht mehr versuchen dort an zu melden immerhin gibt es auch noch Ebay
das scheint eine pishingmail zu sein. ich bin gar nicht bei Kleinanzeigen gemeldet und habe diese mail auch bekommen. Ich soll meine bankdaten angeben. Ja nee is klar…
kleinanzeigen ist, seit er von ebay zu maarktplaats gewechselt ist, ein einziger Drecksladen geworden. Willkürliche Löschungen von Anzeigen, Sperren von Usern ohne Begründung - sowas kann nur ein Monopolist längere zeit machen.
ich bin nur noch bei markt.de, da gibts keine Probleme! Hoffentlich ziehen die anderen bald nach!
@regn Geh nach Flinkanzeigen die sind auch sehr gut.
Seit dem Jahr 1999 nutze ich Ebay-Kleinanzeigen, damals noch unter dem Namen „kijiji“… nie probleme gehabt.. und ich wurde vorgestern gesperrt.. begründung..ich habe mehr als 1 Konto!! Tja das leben geht weiter!!!